Kullanılmış Ve Boş Fondöten Satışı Mağazadan Özür Ve Değişim Talebi

02.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Mac mağazasından Studio Radiance nc5 fondöten satın aldım. Ürün kasada satıcı tarafından çekmeceden kutulu şekilde çıkarılarak tarafıma verildi. Eve gelip ürünü açtığımda kutunun içinden kirli, bariz şekilde kullanılmış bir fondöten çıktığını gördüm. Ürünün üzerinde tester etiketi vardı ve kapağını tamamen çevirip açtığımda ürünün içinin neredeyse tamamen boş olduğunu fark ettim.

Elimde bu duruma ilişkin fotoğraf ve videolar mevcut. Mağazaya ait iletişim numarasına ve Instagram üzerinden DM yoluyla aynı gün ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de bu kadar bilinen bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım bu ürünün, hiç kullanılmamış, dolu ve kutulu yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili mağazadan açık bir özür talep ediyorum.