Sipariş Onayı Alınmıyor, Mağaza İletişimsiz Ve Güvensiz

26 Aralık 2024 Cuma günü Shopier üzerinden Mac Bag Luxury mağazasından, 424256823 sipariş numarası ile indirimli olarak 1.850 TL’ye Prada model bir çanta satın aldım. Ancak siparişime ve yaptığım ödemeye dair ne Shopier’den ne de mağazadan hiçbir bilgilendirme maili almadım.

Bunun üzerine bugün mağazaya Instagram üzerinden DM atarak ulaşmaya çalıştım, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sayfalarında yer alan 0 53*********89 numaralı telefonu da defalarca aradım; telefon sürekli kapalı. Mağaza adresi olarak sadece “Akaretler” yazıyor, başka bir iletişim bilgisi sunulmuyor.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve güvensizlik nedeniyle ödeme yaptığım kredi kartımı da iptal ettirme düşüncesine kadar geldim. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu görünce endişem daha da arttı. Mağazanın ivedilikle benimle iletişime geçmesini, siparişimin ve ödemenin durumunu açıklamasını ve güven vermeyen bu süreç nedeniyle ödediğim 1.850 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Eğer tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaz ve mağaza bu ilgisiz tutumuna devam ederse, her türlü hukuki hakkımı kullanacağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Instagram’da aktif şekilde video paylaşımı yapmalarına rağmen müşterileriyle iletişim kurmamaları ve verdikleri telefon numarasının sürekli kapalı olması, marka adına ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.