Aldığım Çanta Eşyalarımı Boyadı, Firma İlgisiz Kaldı

10 Eylül’de Macbag Luxury’den omuz çantası sipariş ettim ve kargo ile birlikte toplam 2.031,20 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sipariş No: 837334606). Çantayı teslim aldıktan sonra içine koyduğum tüm eşyalarım – cüzdanım, telefon kılıfım, ajandam ve diğer eşyalarım – çantanın boyasından dolayı tamamen boyandı ve çoğu kullanılmaz hale geldi. Özellikle deri cüzdanım artık kullanılamaz durumda olduğu için atmak zorunda kaldım. Sorunun ilk kullanımda ciddi şekilde ortaya çıkması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu durum sonrası firmanın cep telefonunu aradım, ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Sosyal medya üzerinden de ulaşmaya çalıştım, fakat hem geri dönüş yapılmadı hem de engellendiğimi fark ettim. Ürünü hiç kullanamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Paranın iadesi ya da ürün değişimi gibi bir beklentimden ziyade, bu ilgisizliğin ve yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Firmanın müşterilerine karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.