Su Kesintisi Ve Kirli Su Nedeniyle Sağlık Krizi: Lykia World Antalya’da Hijyen Sorunları

22 Ağustos 2026 girişli, 7 gecelik tatilimiz için iki aile ve 3 ile 6 yaşlarında iki küçük çocukla birlikte Lykia World Antalya tesisine giriş yaptık. Ancak 24 Ağustos akşamı yaklaşık saat 18.00’de başlayıp gece 03.00’e kadar süren, toplamda 9 saatlik büyük bir su kesintisi nedeniyle tatilimiz ağır bir hijyen ve sağlık krizine dönüştü.

Beş yıldızlı bir Resort otelde kesintisiz altyapı ve temel hijyen koşullarının sağlanması gerekirken, denizden dönen çocuklarımız ve aile bireylerimiz saatlerce duş alamadan tuz ve kum içinde susuz kaldı. Aynı akşam ana restoranda saat 20.00 civarında temiz tabak ve bardakların tamamen bittiğini, kenarlarında yemek artıkları bulunan tabakların tekrar servis edildiğini ve kolilerden çıkarılan, yıkanmamış bardakların konuklara verildiğini bizzat gördük. Bu süreçte bulaşıkhane ve genel hijyenin tamamen çöktüğüne tanıklık ettik.

Gece ilerleyen saatlerde gelen su ise uzun süre paslı, kahverengi-kırmızı renkte ve kullanılamaz halde aktı, bu durum banyo küvetine akan suyun rengiyle de açıkça görülebiliyordu. Bu hijyen koşulları sonucunda çocuklarımızda kusma, ishal, karın ağrısı ve yıkanamamaya bağlı yoğun döküntü ve isilik şikayetleri başladı. Sağlık açısından kaygı verici bir ortam oluşmasına rağmen tesiste bu sorunu telafi edecek düzeyde etkin bir kriz yönetimi yapılmadı.

Gece yaşanan bu ağır aksaklık üzerine görevli Gece Müdürü, otelin kusurunu kabul ederek bize hak verdi ve ertesi gün ailemizi üst segment bir otele yerleştireceklerini, mağduriyetin bu şekilde giderileceğini ve sabah 08.30’da ön büro müdürüyle görüşeceğimizi belirtti. Ancak sabah olduğunda hiçbir yetkiliye ulaşamadık, verilen sözler tutulmadı ve bize somut bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra Müşteri İlişkileri birimi yaşadığımız mağduriyeti sözlü olarak kabul ederek, Jolly Tur yetkililerine yalnızca 2 gecelik ücret kesilerek kalan günler için iade yapılacağını ilettiklerini söyledi. Buna rağmen aracı acente ile tesis arasında gerekli koordinasyon sağlanamadı ve tarafımıza net, uygulanmış bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik içinde, çocuklarımızın sağlığını korumak adına 26 Ağustos sabahı, konaklamamızın 4. Gününde tesisi erken terk etmek ve sözleşmeyi haklı nedenle feshetmek zorunda kaldık.

Ayrılış sırasında özellikle talep etmemize rağmen resmi çıkış belgesi de tarafımıza verilmedi. Hem yaşanan uzun süreli su kesintisi ve sonrasındaki paslı, sağlıksız su sorunu, hem restoran ve genel alan hijyeninin bu denli çökmesi, hem de verilen sözlerin tutulmaması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir ve halk sağlığını doğrudan riske atan bir durumdur. Bu nedenle ilgili denetim mercilerine başvurularımızı sürdürüyoruz.

Rezervasyonumuza ilişkin HD-2606KP5S referans numarasıyla kayıtlı bu süreçte, yaşadığımız ağır mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, konaklama bedelimiz ve uğradığımız zararlar yönünden hakkaniyete uygun bir şekilde tarafımıza iadelerin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.