Ekstra Ücret Ve Saatlerce Bekletilme Mağduriyeti

9 Ağustos tarihinde Jolly Tur üzerinden Lykia World Antalya oteline giriş yapmak üzere rezervasyon yaptırdım. Sitede gösterilen fiyat ve bilgilerden farklı olarak, girişte ekstra ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmemize rağmen, otelin lobisinde yaklaşık 2 saattir bekletiliyoruz ve odaya girişimiz sağlanmıyor.

Jolly Tur müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “10 dakika içinde arayacağız” denilerek oyalanıyoruz. Otel yönetimi de girişimize izin vermiyor ve mağdur ediliyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iadesi ya da hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.