Balayı Çifti İçin Söz Verilen Hizmet Ve Klimasız Oda Sorunu

04.06.2026–07.06.2026 tarihleri arasında balayı çifti olarak Gezinomi aracılığıyla Lykia Botanika Beach oteline standart iyi oda ve balayı çifti bilgisiyle rezervasyon yaptırdık. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden çıkış yaptığımız ana kadar bize verilen hiçbir söz ve balayı çiftlerine tanınan hiçbir hak yerine getirilmedi. En basitinden, odaya gönderileceği söylenen ikramlar bile hiç gönderilmedi.

Odaya yerleştiğimizde klimamızın bozuk olduğunu fark edip hemen bildirdik, tamir edemediler. Bunun üzerine yeni bir oda talep ettiğimizde sadece yatmak için alt sınıf, kötü odalar teklif edildi. “Klimamız yapıldığında kendi odamıza geri geçeriz” dediğimizde buna da izin vermediler ve “o odaya geçerseniz orada kalırsınız” şeklinde cevap verdiler. O gece klimasız, sıcakta zorla yattık. Ertesi sabah sorunu tekrar iletip dışarı gezmeye çıktık, akşam 17.00’de otele döndüğümüzde klimanın hâlâ yapılmadığını ve odaya kontrole bile gelinmediğini gördük. Tekrar şikayet ettiğimizde “unutmuşuz” cevabını aldık ve bu kadar sorumsuz bir ekiple karşılaşınca şok olduk.

Otelde insan kaynaklarında çalışan N***** Hanım’dan ve Gezinomi temsilcisi D**** Hanım’dan da şikayetçiyiz. Taleplerimizi ve haklarımızı anlattığımızda, ikisinin de tek söylediği “yapabilecek bir şeyimiz yok” oldu. Balayı çiftlerine özel lüks restoran (a la carte) yemek hakkımız olmasına rağmen, geldiğimiz günden beri “yarın açılacak” denilerek oyalandık ve bu hakkımız hiç kullandırılmadı. Balayı çifti olarak geldiğimiz otel odasında iki tane tek kişilik yatak birleştirilmişti ve ortası boşluk şeklinde uyuduk, bize doğru düzgün bir çift kişilik yatak bile verilmedi.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili müdürle de görüştük. Müdür bey, kendi personelinin klimayı tamir etmemesine rağmen personeline hiçbir şey söylemeyip suçu Gezinomi’ye attı, “Gezinomi size ne söz verdiyse dışarıda size yemek ayarlasın” gibi ifadelerle çözüm üretmek yerine topu başkasına atmayı tercih etti. Resepsiyon, insan kaynakları ve Gezinomi temsilcileri genel olarak bahane üreterek bizi mağdur etti. Buna karşılık otelde memnun kaldığımız tek birim restoran ve bar kısmındaki emekçiler oldu.

Sonuç olarak, verdiğimiz paranın karşılığını ne oda hizmeti ne de söz verilen balayı imkanları ve personel ilgisi anlamında kesinlikle alamadık. Balayı gibi özel ve bir daha geri gelmeyecek bir dönemde hem otel yönetimi hem de Gezinomi tarafından mağdur edildik. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.