Gratis Mağazasında Yanlış Renk Bilgisi Nedeniyle Sarı Pudra

19 Mayıs 2026 tarihinde Karabük Merkez Gratis mağazasından lykd marka pudra satın aldım. Ürünü alırken görevli hanımefendiye renk tonu hakkında özellikle sordum, bana pudranın transparan ve renksiz olduğu söylendi. Ancak ürünü eve gelip açtığımda pudranın tamamen sarı tonda olduğunu gördüm.

Ürünü yanlış yönlendirme sonucunda aldığımı düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, bana söylenildiği gibi uygun ve transparan olan tonla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse 0026 numaralı Gratis kartımdan işlem detayları incelenebilir.

Mağazadaki yönlendirme hatasının dikkate alınarak, ürünün doğru renkle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.