Lydsto Teknik Servisi Müşteriyle Dalga Geçiyor

Lydsto r1 robot süpürgem Smart global isimli teknik servise gönderildi. Robotun batarya arızasını gidermişler ancak sarf malzemelerinin değişmesini gerektiğini WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek bilgi verildi. Bende sarf malzeme değişiminin yapılmadan, robot süpürgemin genel bakım temizlik işlemlerinin yapılıp tarafıma gönderilmesini talep ettim. Temizlik için ücret talep edildi. Kabul etmedim. Ücretsiz temizlik yapmayı önce kabul ettiler. Sonrasında yine WhatsApp'tan mesaj atıp 'çok fazla saç var biz bunu temizlemek zorunda değiliz, tozu temizleriz ama saça dokunmayız ' diye dönüş yapıldı. Yetkiliyle görüşmek istediğimde yetkili numarası verilmedi. Kurumsal numaralarını aradım ama yine WhatsApp ta muhatap olduğum kişi telefona çıktı ve beni dinlemek istemediği için telefonu suratıma kapattı. Konu ile ilgili aracı firma Media Markt ile de görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum. Müşteriyle konuşmayı bilmeyen personellerinizin sorumsuzluğunu çözmenizi bekliyorum