Kolyenin Bağlantı Kısmının Hızlı Kopması Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Luzzo Jewellery’den aldığım kolyeyi daha ikinci takışımda, boynumdayken bağlantı kısmından kopma sorunu yaşadım. Ürünü alalı yaklaşık iki hafta oldu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu ilettiğimde, ürünün kaynak kısmından koptuğu ve bu nedenle işlem yapamayacakları, tamiri kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiği söylendi. Defalarca soru sorup durumla ilgili net bir açıklama ve çözüm istememe rağmen ısrarla sağlıklı bir dönüş yapılmadı, adeta konudan kaçılır gibi davranıldı, bu tavır da açıkçası hiç hoş olmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kopması hem de yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Bu nedenle, sorunlu olan kolyenin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.