to read complaints and reviews, or file yours.Korupark Luzzo Jewellery'den Aldığım Ürünlerde Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Bursa Korupark Luzzo Jewellery mağazasından 18.08.2025 ve 17.11.2025 tarihlerinde aldığım iki ürünle ilgili ciddi sorun yaşadım. Ürünlerden birinde çok kısa sürede renk değişimi problemi ortaya çıktı. Diğer ürünü ise henüz çok yeni almama rağmen, ürünün tüm taşlarındaki tırnaklar sürekli kıyafetlerime takıldığı için kullanmakta zorlandım ve bu nedenle değişim talep ettim.
Her tüketicinin yapacağı gibi yaşadığım sorunları mağaza yetkilisi D**** Hanım’a ilettim. Ancak bugün benimle doğrudan değil, personeli T**** Hanım aracılığıyla iletişim kuruldu ve bana, yasal hakkım olmasına rağmen ne değişim ne de ürünlerin incelenmesi gibi herhangi bir çözüm yoluna gidilmeyeceği, kesinlikle yardımcı olunmayacağı söylendi. Açıkçası bu yaklaşım, özellikle kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markadan hiç beklemediğim bir tutumdu.
Bu iki ürün için toplamda 1.500 TL ödeme yaptım ve piyasadaki benzer ürünlerden çok daha yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, ürünlerin arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Piyasadaki herhangi bir mağazada bile bu tür bir alışveriş sonrası böyle bir muamele ile karşılaşmadım.
Yaşadığım sorunların ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, her iki ürün için de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
