Korupark Luzzo Jewellery'den Aldığım Takılarda Kararma Ve Renk Atma Sorunu

Aralık 2024’te Korupark Luzzo Jewellery mağazasından kalpli su yolu bileklik ve kolye, 4 Ocak 2025’te ise çiçekli yüzük satın aldım. Satın alırken ürünlerin kararmayacağına dair garanti verildi. Ancak daha bir yıl dolmadan hem bileklik hem de yüzükte ciddi renk atma ve kararma sorunları yaşadım. Üstelik bu ürünler sadece kararmakla kalmadı, aynı zamanda tenimde iz bırakarak boynumu ve bileğimi boyadı. Oysa aynı mağazadan aldığım diğer kolyede hiçbir sorun yaşamadım; tüm ürünleri aynı şekilde kullandım ve korudum.

Bugün ürünleri aldığım mağazaya götürdüm, ancak kullanıcı hatası denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Eğer sorun kullanıcı hatası olsaydı, aynı şekilde kullandığım diğer kolyede de aynı problem ortaya çıkardı. Bu durum ürünlerin aynı materyalden üretilmediğini düşündürüyor, ancak hepsi aynı fiyat aralığında satılıyor.

Ürünlerin iadesini ya da değişimini talep ediyorum.