Luxshoptr34 İadeyi Reddetti Ve Çifte Kargo Ücretiyle Müşteriyi Mağdur Etti

Shopier üzerinden satış yapan “Luxshoptr34” isimli sayfadan Lufian örme ceket satın aldım. Ürün için 2.000 TL, ayrıca sipariş esnasında 150 TL kargo ücreti ödedim. Ürün elime ulaştığında hem bedeni küçük geldi hem de modelini beğenmedim, bu nedenle iade talep ettim. Satıcı iade kabul etmediklerini söyleyerek sadece değişime izin verdi.

Değişim için ürünü kargo firmasına göndermem gerekti ve özellikle anlaşmalı kargo olarak Sürat Kargo’ya vermemi istediler. Kargoya ürünü teslim ederken benden 200 TL gönderim ücreti alındı. Bana daha önce, gönderirken ücreti benim ödeyeceğim, ürünü geri gönderirken kargo ücretini kendilerinin karşılayacağı söylenmişti. Ancak ürün değişim sonrası tekrar bana geldiğinde bu kez de kargo firması tekrar 200 TL talep etti ve onu da ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak ürün ve ilk kargo ücretiyle beraber toplam 2.500 TL ödemiş oldum ve özellikle değişim sürecinde alınan kargo ücretleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Şikayetimi desteklemek için kargo takip ekranı ve kargo ücretine ilişkin belgeleri de ekliyorum. Fazladan ödemiş olduğum kargo bedellerinin tarafıma iadesini ve benzer durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Firma ile bu durumu paylaşmama rağmen geri dönüş yapılmaması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.