Yanlış Renk Gönderimi Ve 20 Günlük İade Beklemesi

19 Ekim’de Instagram üzerinden Lux Men Premium hesabından Shopier aracılığıyla iki adet kazak siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle renkleri seçmeme rağmen, elime tamamen farklı renklerde ürünler ulaştı ve sipariş verdiğim renkler gönderilmedi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve para iadesi talebimi ilettim.

Yaklaşık 20 gündür firmayla iletişim halindeyim ancak param henüz tarafıma aktarılmadı. Shopier hesaplarının kapalı olduğunu, ödeme yapamadıklarını ve kendi hesaplarına bile giriş yapamadıklarını söyleyerek süreci sürekli uzatıyorlar. WhatsApp yazışmalarında da iade ödemesini yapamamayı Shopier’e bağlayarak sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyorlar. Shopier üzerinden Lux Men Premium mağazasına ait 617090974 numaralı siparişimin ücret iadesi hâlâ yapılmamış durumdadır.

Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu mağazanın benzer mağduriyetler yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.