Yanlış Ürün Gönderimi, Hasarlı Ambalaj Ve Hatalı İade Kodları Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’da “luxmenpremium” adlı sayfa üzerinden, Shopier’de “Lux Men Premium” ismiyle satış yapan mağazadan 07.09.2026 tarihinde toplam 8.637,24 TL tutarında alışveriş yaptım. Shopier sipariş numaram 761003417’dir. İki adet mevsimlik mont, iki adet kışlık kazak ve bir adet kışlık hırka sipariş etmeme rağmen, elime ulaşan ürünler sipariş ettiğim ürünlerle tamamen alakasızdı. Ürünler üstelik son derece özensiz şekilde, şeffaf bir çöp poşetine benzer bir paketin içine düzensizce konulmuş ve paket yırtılmış halde, siparişi verdikten bir gün sonra tarafıma teslim edildi.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Satıcı bana 3–4 defa farklı iade kodu gönderdi, ancak gönderilen kodların tamamı sistemde hatalı çıktı ve uzun süre iade işlemini başlatamadım. Son aşamada verilen kodla nihayet işlem yapılabildi ve ben de ürünleri teslim alır almaz aynı kargo firması olan Aras Kargo’ya götürerek 6076817961245 takip numarasıyla iade ettim.

Ürünleri iade etmeme rağmen Shopier üzerinden ayrıca talep oluşturdum fakat tarafıma tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı. Yazdığım mesajlara kısa, ilgisiz ve yetersiz cevaplar verildi, yaşadığım mağduriyet konusunda yardımcı olunmadı. Sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünlerin gönderilmesi, ürünlerin özensiz ve yırtılmış bir ambalaj içinde teslim edilmesi ve iade sürecinde bana yanlış iade kodları gönderilerek sürecin zorlaştırılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım 8.637,24 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle satıcı ve ilgili taraflar hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.