Lux Men Premium Ve Shopier 2.497 TL İade İşlemi Hesaba Yatırılmadı

20.09.2026 tarihinde Lux Men Premium adlı satıcıdan Shopier üzerinden biri Beymen mavi gömlek, diğeri Polo çizgili gömlek olmak üzere toplam 2.497 TL tutarında iki ürün satın aldım. 24.09.2026 tarihinde ürünler elime ulaştığında ikisinin de yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünleri satıcıya geri gönderdim ve 01.10.2026 tarihinde ürünlerin satıcının eline ulaştığı bilgisi tarafıma verildi.

Önce değişim talep ettim ancak istediğim ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine 02.10.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. 12.10.2026 tarihinde iadenin yapılacağına dair dönüş aldım. Satıcı 16.10.2026 tarihinde Shopier üzerinden iadenin gerçekleştirildiğini belirtti ve 493863587 numaralı sipariş için 2.497 TL’lik “tutar iadesi gerçekleşti” ibaresi bulunan bir belge gönderdi, ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi ulaşmadı.

Satıcıyla tekrar görüştüğümde sorunun kendilerinde olmadığını, Shopier kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine 20.10.2026 tarihinde Shopier müşteri hizmetlerini aradım ve 4 iş günü içerisinde iadenin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. 23.10.2026 tarihinde Shopier müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen sorunum çözülmedi.

Hem Lux Men Premium satıcısının hem de Shopier’in bu süreçte net ve sonuç odaklı bir çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. 493863587 numaralı siparişime ait 2.497 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.