Luxmen Premium’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İhmaline Şikayet

Luxmen Premium’dan 02.10.2026 tarihinde lv yazılı bebek mavisi bir kazak siparişi verdim. 08.10.2026 tarihinde elime yanlış ürün ulaştı, bunun üzerine durumu firmaya ilettim. Ürünü tekrar göndereceklerini söyleyip süreci uzattılar, ancak 17.10.2026 tarihinde bu kez de yine yanlış ürünü gönderdiler. Toplamda 1.348 TL ödeme yaptığım bu siparişim için ne doğru ürünü gönderdiler ne de para iadesi yaptılar.

Para iadesi talebimi ilettiğimde ise “Tehdit ederek yardımcı olmanızı engellersiniz.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa ben hiçbir şekilde tehditte bulunmadım, sadece yaşadığım mağduriyeti ve iade talebimi ifade ettim. Buna rağmen hem yanlış ürünlerle oyalandım hem de iade sürecim başlatılmadı.

Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim 1.348 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu saygısız üslup için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.