to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebim Hiçbir Şekilde Dikkate Alınmadı
Luxess Halı’dan Erzurum Zümrüt Mağazası aracılığıyla 13.12.2024 tarihinde halı siparişi verdim. Arada pazar günü olduğu için, 15.12.2024 tarihinde, yani ilk iş günü mağazaya giderek siparişi iptal etmek istedim.
Ancak siparişin halının “çıkışının yapıldığı” gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi ve doğrudan fatura ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylenerek süreçten adeta el çekildi. Bu yaklaşım nedeniyle tüketicilerin mağdur edildiğini düşünüyorum ve böyle bir tavırla müşteri güveninin nasıl kazanılabileceğini gerçekten anlamıyorum.
Ben, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş / fatura numaram AAB2025000000014’tür. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
