Luxell Hamur Makinesinde Yaşanan Arıza Ve Servis Sürecindeki Sorunlar

Merhaba, Luxell hamur makinesi aldım ve 5-6 ay kullanmadım. Kullanımına başladıktan 4-5 ay sonra makinenin hamur veya çiğköfte yoğurma ayağında bir sorun oluştu. Sorunun makinenin kıyısında mı yoksa başka bir yerinde mi olduğunu anlayamadım. En yakın yetkili servis İstanbul Gaziosmanpaşa Meydanı'nda olduğu için, İstanbul Fatih'te oturmama rağmen ürünü oraya götürdüm. Aradan 1 ay geçti ve yetkili servisi aradım. Bana, ürünle ilgili durumu belirten bir mail attıklarını, fakat bu mailin onaylanmadığı için ürünün değişim veya tamir işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler. Sonuç olarak, ucuz malın yahnisi derler ya, bu da o misal oldu. Arçelik, Beko gibi markalar varken neden Kumtel veya Luxell tercih ettim bilmiyorum. Lütfen yardımcı olun.