to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Fırını Sürekli Kapanıp Açılıyor Ve Pişirme Yapmıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Luxell markalı b66 sf2 mt Kristal model fırınımı yaklaşık 2023 yılı Haziran–Temmuz döneminde satın aldım, kurulum ise 2024 Ocak–Şubat aylarında yapıldı. Mart ayında kullanmaya çalıştığım ilk günden beri fırını bir kez bile sorunsuz kullanamadım.
Fırın ısınıyor gibi görünse de içine ürün koyduğumda düzgün pişirme yapmıyor, kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Servis belirli bir dereceye gelince kapanmasının normal olduğunu söyledi ancak pratikte yemekler pişmiyor. İlk açtığımda ısınıp kalıyor, yaklaşık yarım saat sonra soğuyor, sonra tekrar çok az ısınıp yine aynı döngü devam ediyor. Bu şekilde yemek pişirme ihtimalim yok, normalde kısa sürede pişecek bir yemeğin bu fırında günlerce pişmesi gerekir.
Antalya Kepez bölgesinde yetkili servisi defalarca aradım, hatta fabrikayla bile görüştüm. Servis birkaç kez geldi ancak sadece nasıl kullanmam gerektiğini tarif edip gidiyorlar, söylediğim arızayı defalarca anlatmama rağmen “olmuyor” sorununu dikkate alıp kalıcı bir çözüm üretmediler. Bu süreçte yazılı bir servis formu veya rapor da bırakılmadı ve sorun hala devam ediyor. Fırını yaklaşık 5 bin tl üzeri bir bedelle almış olmama rağmen senelerdir evde atıl şekilde duruyor ve temel işlevini yerine getiremiyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir sonuç alamadım
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayetimi paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Luxell markalı b66 sf2 mt Kristal model fırınımı 2023 yılı Haziran–Temmuz döneminde satın aldım, kurulumu ise 2024 Ocak–Şubat aylarında yapıldı. Mart ayında kullanmaya çalıştığım ilk günden beri fırını bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Fırın ısınıyor gibi görünmesine rağmen içine ürün koyduğumda düzgün pişirme yapmıyor, kendi kendine kapanıp yeniden açılıyor. Servis, belirli bir dereceye gelince kapanmasının normal olduğunu söylese de pratikte yemekler pişmiyor. Cihazı ilk açtığımda ısınıp kalıyor, yaklaşık yarım saat sonra soğuyor, ardından çok az ısınıp tekrar aynı döngüye giriyor. Bu şekilde yemek pişirme ihtimali yok, normal şartlarda kısa sürede pişecek bir yemeğin bu fırında pişebilmesi için abartısız günler gerekirmiş gibi bir durum söz konusu. Antalya Kepez bölgesinde yetkili servisi defalarca aradım ve hatta fabrikayla bile görüştüm. Servis birkaç kez gelmesine rağmen sadece nasıl kullanmam gerektiğini tarif edip gidiyor, dile getirdiğim arızayı defalarca anlatmama rağmen “olmuyor” sorununu dikkate alıp kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Bu süreçte elime yazılı bir servis formu veya rapor da verilmedi ve sorun hala olduğu gibi devam ediyor. Yaklaşık 5 bin tl üzeri bir bedelle aldığım bu fırın, senelerdir evde atıl şekilde duruyor ve temel işlevini yerine getiremiyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiçbir şekilde sonuç alamadığımı ve mağduriyetimin devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
