to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell markalı b66 sf2 mt Kristal model fırınımı yaklaşık 2023 yılı Haziran–Temmuz döneminde satın aldım, kurulum ise 2024 Ocak–Şubat aylarında yapıldı. Mart ayında kullanmaya çalıştığım ilk günden beri fırını bir kez bile sorunsuz kullanamadım.
Fırın ısınıyor gibi görünse de içine ürün koyduğumda düzgün pişirme yapmıyor, kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Servis belirli bir dereceye gelince kapanmasının normal olduğunu söyledi ancak pratikte yemekler pişmiyor. İlk açtığımda ısınıp kalıyor, yaklaşık yarım saat sonra soğuyor, sonra tekrar çok az ısınıp yine aynı döngü devam ediyor. Bu şekilde yemek pişirme ihtimalim yok, normalde kısa sürede pişecek bir yemeğin bu fırında günlerce pişmesi gerekir.
Antalya Kepez bölgesinde yetkili servisi defalarca aradım, hatta fabrikayla bile görüştüm. Servis birkaç kez geldi ancak sadece nasıl kullanmam gerektiğini tarif edip gidiyorlar, söylediğim arızayı defalarca anlatmama rağmen “olmuyor” sorununu dikkate alıp kalıcı bir çözüm üretmediler. Bu süreçte yazılı bir servis formu veya rapor da bırakılmadı ve sorun hala devam ediyor. Fırını yaklaşık 5 bin tl üzeri bir bedelle almış olmama rağmen senelerdir evde atıl şekilde duruyor ve temel işlevini yerine getiremiyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
2025 Şubat ayında Luxell A6 SF2 model fırınımın kırılan camı için Aliağa’daki yetkili servis ile iletişime geçtim. Cam siparişi için 1250 TL havale yoluyla depozito ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen cam temin edilmedi ve fırınım tamir edilmedi. Defalarca hem servis hem de müşteri hizmetler...
Luxell marka bir fırın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırın yaklaşık 15–20 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık 3,5 dakika sonra tekrar açılıyor. Bu durum 5–6 aydır, yani ürünü aldığım günden beri devam ediyor ve 10 kereden fazla aynı sorunu...
2025 Ağustos ayında satın aldığım Luxell marka Kumtel fırınla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Fırın kendi kendine yanıp sönüyor, ısıyı sabit tutmuyor ve yemekleri normal sürede pişirmiyor, bir yemeğin pişmesi 4–5 saati buluyor. Bu durum üzerine yetkili servisle defalarca görüştüm. Topl...
Luxell marka ankastre fırınımı 2023 Aralık ayında Kayseri’deki fabrika satış mağazasından aldım. 11 Kasım 2025 tarihinde fırın arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 5417157 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Servis, fırının açma kapama tuşunun elektriklerin gidip gelmesi seb...
3 Temmuz 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki garantili Luxell fırınımda arıza oluştu ve servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi gelip arızayı tespit etti, gerekli malzemenin sipariş edileceğini ve gelince takacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 4 ay sonra te...
Yorumlar