Luxell Fırın Servis Kurulum Eziyeti

Satın almış olduğumuz Luxell marka ankastre fırının kurulumu için gelen servis elemanı, yanında getirdiği akım korumalı prizi 850 liraya satmak istedi. Kabul etmeyince, bu fırın için akım koruma prizinin şart olduğunu öne sürdü. Nerede yazıyor bu? Kullanma kılavuzunda böyle bir bilgi var mı? Üstelik satıcı, fırını satarken böyle bir şey de söylemedi. Mantıklı bir cevap vermeyip, bir daha çağırdığınızda servis ücreti alacağını belirterek fırının paketini açmadan, kurulumunu yapmadan bırakıp gitti. Luxell müşteri hizmetlerini arayıp, servis personelinin bize zorla akım korumalı priz satmaya çalıştığını ve kurulumu yapmadan bırakıp gittiğini, şikayetçi olduğumuzu söyleyince, servis personelinin fırını üçlü prizle kullanacağımız gerekçesi ile kurulum yapmadığını söylediler. Biz de durumun böyle olmadığını, zorla ürün satılmaya çalışıldığını, servis personelinin yalan söylediğini, fırını üçlü prizle kullanmayacağımızı, zaten servisin üçlü priz veya tekli priz gibi bir konu açmadığını, direkt akım korumalı priz şart olduğunu söyleyerek satış yapmak istediğini belirtip, üstüne çektiğimiz fotoğrafları göndererek fırının takılacağı prizin tek olduğunu da ayrıca kendilerine ispat ettik. Bu sürecin şu an altıncı günündeyiz ve hala saçma sapan bir müşteri hizmetleri WhatsApp hattına bir şeyleri ispat etmeye çalışıyoruz. Gelen yok, giden yok, fırın paketi öyle duruyor. Evin ortasında. Luxell'den bir daha toplu iğne bile almam.