to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka ankastre fırınımın kurulumu için geçen hafta Perşembe günü servis kaydı açtırdım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen, bugün, yani 12.02.2026 tarihinde gelen servis, çeşitli bahaneler öne sürerek fırını takmadan geri gitti. Gerekçe olarak fiş yerinin uygun olmadığını söylediler.
Fırını Sultanbeyli Evcenter mağazasından alırken, satıcı arkadaş da Luxell servisinin sıkıntı çıkardığını söylemişti; ancak yine de güvenip ürünü aldık. Bu süreçte iki defa servis oluşturduk, her seferinde bekledik ve sonuçta bugün de servis kurulumu yapmadan, işlemi iptal edip giderek bizi mağdur etti. Biz çalışan insanlarız, sürekli iş yerinden izin alma şansımız yok; buna rağmen randevu saatlerine göre izin aldım ve tüm günümü buna ayırdım.
Luxell’in bu mağduriyeti acilen gidermesini ve ankastre fırınımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, bugün içinde kurulmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen, bahane üreten ve müşteriyi mağdur eden bu servis sürecinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Haziran ayında Luxell ankastre fırın aldım, gelip kurulumunu yaptılar. Servis, fırın camını çizmiş, sonrasında biz fark ettik ve sorunu bildirdik. Gelip götürdüler, daha sonra ürünü tekrar aynı ayıplı ürünü getirip monte etmişler. Biz 20 gün sonra aynı çiziği fark ettik, değişim talep ettik. 'Siz de...
12 Eylül tarihinde Luxell marka ankastre ocak, aspiratör ve fırınımın montajı için talepte bulundum. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir şekilde montaj hizmeti sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servis ekibinin eve gelmeden yarım saat önce arayacağı söylendi. Ancak tüm g...
Luxell marka ankastre fırınımı 2023 Aralık ayında Kayseri’deki fabrika satış mağazasından aldım. 11 Kasım 2025 tarihinde fırın arızalandı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak 5417157 referans numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Servis, fırının açma kapama tuşunun elektriklerin gidip gelmesi seb...
Mart 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Luxell bayisinden Luxell marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri özellikle ankastre fırında ciddi performans sorunları yaşıyoruz. Fırında pişirdiğimiz yemekler yeterince pişmiyor, kek ve börek gibi hamur işleri kabarmıyor ve içleri çiğ k...
Geçtiğimiz hafta Luxell yetkili satıcısından bir ankastre fırın satın aldım. 12.04.2025 günü ürün teslim edildi. Aynı gün montaj için kayıt oluşturdum. Fakat hafta içi salı günü (15.02.2025) halen montaj için gelmedikleri sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci beş iş günü içerisinde montaj ...
Yorumlar