Luxell Fırınla Gelen Sorunlar Bitmiyor!

Haziran ayında Luxell ankastre fırın aldım, gelip kurulumunu yaptılar. Servis, fırın camını çizmiş, sonrasında biz fark ettik ve sorunu bildirdik. Gelip götürdüler, daha sonra ürünü tekrar aynı ayıplı ürünü getirip monte etmişler. Biz 20 gün sonra aynı çiziği fark ettik, değişim talep ettik. 'Siz değiştirin, cam ücretini ödeyin' diye bir cevapla karşılaştık. Sonra Tüketici Hakları mahkemesine şikayet ettik. Hakem Heyeti raporu yazılınca biz haklı çıktık, yeni ürünü getirdiler. Ayıplı mal olduğunu anladılar. Lakin sorun şu ki 05.02.2025 tarihinde yeni ürünü getirdiler. Servis, kurulumunu düzgünce montelememiş; fırın kapağı sağ tarafı tam kapanıyor, sol tarafı ise tam kapanmıyor. Bir sorun var mı yok mu test etmeden gitmişler. Ben çalıştığım için yanlarında değildim, çocuğum vardı. Onu önemsemeden alelade kurulum yapmışlar. Bir gün ara ile tekrar arıza kaydı oluşturduk. Bu firma bizi mağdur ediyor. Önce ayıplı ürünü sattılar, şimdi yeni gelen ürünü ayarlamadan gidiyorlar. Kendi paramızla rezil olduk. Müşteri memnuniyeti odaklı bir firma değilmiş, şikayetçiyim. Almak isteyen varsa da uzaklaşın. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Teşekkür ederim.