to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 2023 Temmuz ayında Luxell marka ankastre set aldım. Eskişehir servisi kurulumu yaptı. Aradan 6 ay geçmeden, fırının orta düğmesi düşmesi sonucunda iki kez arıza kaydı oluşturuldu. Bu ürünün fansız olduğu ve fan takılması gerektiği söylendi. Fanın ücretinin de 800 TL gibi bir rakam olacağı belirtildi. Eskişehir Luxell servisine neden fazla ücret ödediğimi sorduğumda, bu ürünün hâlâ 28 ay garanti kapsamında olduğunu söylediler. Ürünün fansız olduğunu ve fan takılmadan tekrar arıza yapacağını ifade ettiler. İki kez kayıt açılmış olmasına rağmen sorunun devam ettiğini belirttim. Bir kez orta düğmenin değişimi yapıldı. Ancak aynı akşam fırının orta düğmesi yine çıktı. Ben de ürünün değişimini talep ettim. Ancak servis değişim formu düzenleyemeyeceklerini söyledi. Aldığım ürünün ayıplı mal olduğunu ve bu arızanın ya giderilmesi gerektiğini ya da ürünün değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek zorundayım. Luxell markası ne servisin yaptığı tamirin ne de mağazanın sattığı malın arkasında durmuyor.
Yaklaşık 8 ay önce Luxell marka ankastre set takımı aldım. Keşke almasaydım. Servis gelip kurulumunu yaptı ve gitti. O günden beri fırının kapağını yerine oturtup yemek yapmak mümkün olmadı. Servisi arıyoruz, ancak iki haftada ancak gelip 'tamir ettik' diyorlar ve ayrılıyorlar. Ürün yine aynı şekild...
Daha bir yılı dolmayan Luxell marka ankastre fırınım birkaç farklı sorunla arızalandı. 8 Kasım 2023 tarihinde Antalya'daki Baran Teknik'e arıza kaydı oluşturdum. Birkaç hafta sonra teknik servis geldi ve durumu inceledi. Parça siparişi vereceklerini belirterek ayrıldılar ve birkaç hafta sonra tekrar...
17.10.2022 tarihinde Trendyol'dan sipariş ettiğim Luxell ankastre setini kurulumundan sonra kullanmaya başladığımızda bu sorunları fark ettik: 1) Ankastre fırında tepsi düşme problemi. 2) Ön panelde ısınma problemi. 3) Ocakta bir adet ayar düğmesinin sabitlenmiş olmadığını fark ettik. Bunun üzerine ...
19 Temmuz tarihinde uygulama üzerinden Luxell marka ankastre aldım. Şık soğutma firması ürünü sattı. Ürün geldiğinde Eskişehir Luxell servisi çözüm ankastre bağlamaya geldi, montaj sonrası fırının ışığının yanmadığını bir süre sonra uğrayıp halledeceklerini söylediler. Fırın montaj yapıldığı günden ...
Luxell marka ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum ve garanti başlangıcı için servis çağırdım. Ancak servis, 3 iş günü içinde gelmedi ve 'Sizi aradık, telefonunuzu açmadınız.' gibi bir bahane sundu. Tekrar servis kaydı oluşturuldu ve yine 3 gün sonunda kimse gelmedi. Buradan anladı...
Yorumlar