Kumtel Luxell Klima Kurulumu Sonrası Yaşanan Mağduriyet

04.07.2025 tarihinde Kumtel Luxell servisinden hizmet aldık ve 5.500 TL ödeme yaptık. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kayıt olmadığını söylediler. İki klima kurdular. Kumtel klimayı kurduktan sonra çalışıyor deyip gittiler. Biz klimayı açmak için bastık, 'le 01' deyip klima kapanıyor. Hemen aradık, geldiler ve gülerek çalışmayacağını bile bile işten sıkılıp yalan söyleyerek gittiler. Motor devreye girmedi dediğimizde, 'Biz kapattık ondan' deyip yine yalan söylediler. İkinci taktıkları klimanın iç kapağını bile takmamışlar. Klima motorlarını takmak için binanın dış kaplamasını bıçakla kestiler. Neden böyle yaptıklarını sorduğumda, 'Ayaklar tutmuyor' dediler. Ancak binadaki diğer klima motorlarının hiçbiri için böyle bir kesilme yapılmamış. Termosifon ve kombiler bile duvarlarda böyle bir kesilme olmadan takılmış. Motorların kabloları açıkta duruyor. Evde bebek ve çocuklar var, çarpılmayalım diye uyardık, parmağıyla dokunup 'Çarpılmazsınız' dediler. Kurulum sırasında hiçbir yere poşet veya örtü sermediler, evin her yeri moloz ve yıkıntı oldu. Sonra Samsung marka kurdukları klimayı açtık, 2 saat çalıştı çalışmadı, olan suyu evin içine vermeye başladı. Gelen kişileri arıyoruz, 'Şehir dışındayım' diye gelmiyorlar. Klima motorlarına kendi numaralarını baskı yapıp yapıştırmışlar. Klima temizliği için para verdik, pet şişe delip ilacı öyle sıktılar, hortumla su tuttular. Bunun için mi ödeme yaptık? Kaç gündür klimayı açamıyoruz. Evde astım ve KOAH hastası bir kadın var, evde duramıyor. Ev sahibi motorların yerini görünce haklı olarak tepki gösterdi, 'Siz yaptıracaksınız' diye bir sürü laf etti. Bizim suçumuz ne? İş bilmez insanları neden servise çıkarıyorsunuz? Mağduriyetimizi lütfen giderin, yardım edin. Öneri verin lütfen.