to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2024 tarihinde N11 üzerinden Luxell 2 OC88 Cam Ocak ve DA6 835 Davlumbaz Ankastre seti satın aldım. 12 Aralık 2024’te Ordu Altınordu ilçesinde Damla Teknik Servisi tarafından kurulum yapıldı ve servisten ayrıca akım korumalı priz satın aldık.
17 Mart 2025’te ilk arıza gerçekleşti, servis geldi. 26 Haziran 2025’te tekrar arıza oldu, yine servis geldi. 10 Temmuz 2025’te davlumbaz motor arızası nedeniyle servis ürünü söktü ve tamir edeceklerini belirtti. Bugün 20 Ağustos 2025, aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala tamir edilmedi. Defalarca servisi aramama rağmen bilgi alamadım. Luxell genel merkezine şikayet yazdım, geri dönüş yapıp servisle iletişime geçeceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
1 Ağustos’ta tekrar servisi aradım, yine bilgi verilmedi. Ürünün yenilenmesini talep ettiğimi belirttim, ancak bunun mümkün olmadığını, istersem yasal yollara başvurabileceğimi söylediler. Hem servis hem de Luxell firması oldukça ilgisiz davrandı, iletişim kurmama rağmen geri dönüş alamadım.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
8 Kasım 2021 tarihinde Trendyol üzerinden Luxell marka ankastre seti aldık. Kurulum yapılırken deneme sırasında davlumbazın pervanesinin sürttüğünü ve ses çıkardığını gördük. Servis davlumbazın pervanesinin ve motorunun orijinal parça olmadığını orijinal parça ile değiştireceklerini söylediler. 1 ha...
26.07.2024 tarihinde Luxell'DEN yeni almış olduğum davlumbaz ve de set üstü ocak için firma (dg grup) montajını servisi arayınca en az 3 iş günü içinde takılabileceğini söylediler. Montaj için (0850 333 5955) arayıp randevu oluşturdum. Servisten beni arayarak en yakın zaman 02.08.2024 tarihinde yapa...
Deprem bölgesinden mayıs ayında Alanya'ya taşındım. Alanya da yeni eve Çiçek Sepeti üzerinden Luxell marka davlumbaz aldım. Gelen ürünün kurulumu için çağrı merkezi üzerinden servis randevusu oluşturdum. Gelen ekipler üründe kasa hasarı olduğunu ve değişim talebi oluşturduklarını ve yeni ürün gelene...
Luxell DA6-835-A0B model davlumbaz için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Ürün ilk gönderildiğinde kuruluma gelinmişti fakat o zaman da oldukça geç gelmişlerdi. Cihaz kurulduktan sonra arızalı çıktı ve iade oluşturup değişim talebinde bulundum. Yeni ürün teslim edildiğinde hemen kurulum için kayıt...
23,07,2023 tarihinde Kayseri ilindeki Kumtel satış fabrikasına giderek Kumtel firmasına ait Luxell marka davlumbaz, ocak, ve fırın olarak 3 lü set aldım davlumbazın kumandası kutudan çıkmadı ocağımın ızgarasının bir tanesi defolu çıktı boyası kavladığı için artık paslanıyor, kurulumu yapan servis el...
Yorumlar