Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...

Çayırova Luxell yetkili servis, ocak için geldi. Gelen kişi, müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeyen saygısız bir şekilde, karşısında çocuk varmış gibi azarlar gibi konuşmalar yaptı. Çalışanlarınıza, müşteri ile nasıl iletişim kuracaklarının eğitimini verin lütfen.

Biz yeni evimize bu markadan ürün aldık. Kurulumunu yaptılar ve ailem İstanbul'a geldi. 8 aylık ocak hiç kullanılmadığı halde kendi kendine paslandı. Yetkili servis gelip bu bizim işimiz değil diye laflar söyledi. Daha sonra satın aldığımız bayiyle konuşup öyle ya da böyle tedarik edilecek denildi v...

2018 yılında hem fiyatından hem de yerli malı olması sebebiyle Kumtel markasına ait bir adet ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Luxell, Kumtel'in bir markasıdır. Daha sonra kendi hatam sonucu fırının camı kırıldı ve servisi çağırarak ücret karşılığında camı değiştirttim. İlerleyen zamanl...