Luxe Optik Para İadesi Yapmadı

Merhaba, iyi günler. 20 gün önce lens satın aldım ve kargoya verilmeden iptal ettim. Doktorum lens takamayacağımı söylediği için sizinle iletişime geçtim. İade işleminin 7-14 gün içinde gerçekleşeceğini belirttiniz. Bekledim ancak para hesabıma yatmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde yine 7 gün içinde işlemin tamamlanacağını söylediniz ama yine gerçekleşmedi. Satın alma işlemi sırasında ödemeyi hemen alıyorsunuz; ancak iade işleminde bu kadar gecikme yaşanmasının nedenini anlamıyorum. Hâlâ hesabıma para yatırılmadı.