Yanlış Gönderilen Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Firmadan Cevap Yok

Eylül ayının başında Instagram üzerinden Luxe Milano’dan 3-4 adet ayakkabı satın aldım. Bu ürünlerden bir tanesi yanlış gönderildi ve yanlış gelen ayakkabı için 2.499 TL ödeme yapmıştım.

Yanlış gelen ürünü değişim amacıyla geri gönderdim. 19 Eylül’de firma ile yazıştığımda ürünün kendilerine geri döndüğünü söylediler ancak bu bilgiden sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne doğru ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ve kendilerine ulaştığını söyledikleri bu ürün için ödediğim 2.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fotoğraf ve yazışma kayıtlarını da şikayetimle birlikte paylaşacağım.