Lux Diyarbakır Seyahat’te Saat 10:30’dan 13:00’a Ertelenen Sefer Ve Bilgilendirme Eksikliği

18.08.2026 tarihinde Lux Diyarbakır Seyahat firmasından Batman–Silopi güzergahı için saat 10.30 kalkışlı, 84U00TP PNR numaralı, 13 numaralı koltuk için 550 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer saatine 10 dakika kala, 10.20’de arayarak gecikme olduğunu söylediler ve otobüsün saat 12.00’de geleceğini belirttiler.

Saat 12.00 olduğunda bu kez 13.00’e ertelendiği söylendi ve şu an itibarıyla yaklaşık 3–4 saattir terminalde bekliyorum. Karşımda firma görevlileri olmasına rağmen net bir açıklama yapılmıyor, “bizim de bilgimiz yok” denilerek sorumluluk alınmıyor. Ne şoföre ne de çıkış saatine bir suç bulunmadığı söyleniyor ama bu durumda saatlerdir bekleyen yolcu olarak mağduriyeti ben yaşıyorum.

Hem zaman kaybım hem de bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve ciddiye alınmadığımı hissetmem nedeniyle firmadan açıklama, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.