Lux Beauty Güzellik Merkezi Lazer Epilasyon Seansı Alınmadı, Ücret İadesi Talebi

Şanlıurfa Lux Beauty Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer epilasyon için 12 seans üzerinden 2.000 TL’ye anlaştım ve ödemeyi başta elden, peşin olarak yaptım. Hafta bir seans olacak şekilde programlandığı halde yaklaşık 40 gündür kayıtlı olmama rağmen hiçbir seansa alınmadım.

Bu süre içinde 3 kez randevum, “makine arızası var” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Randevulara hiç giremediğim ve sürekli iptal yaşandığı için kaydımın silinmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığı, iptal durumunda ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. WhatsApp üzerinden de iptal ve iade için defalarca yazmama rağmen, geçtiğimiz salıdan bu yana ücretimin iadesi konusunda hiçbir olumlu dönüş alamadım.

Bunun üzerine kuruma ihtarname gönderdim ve 3 iş günü içinde ödemem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirdim, buna rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir yanıt verilmedi.

Hizmet hiç alınmadığı ve mağdur edildiğim için, güzellik merkezinin ödediğim 2.000 TL’yi koşulsuz şekilde tarafıma iade etmesini ve kaydımın iptal edilmesini talep ediyorum.