Luwian Kargo Çıkmadığı İçin Ödeme İadesi Talebi

10 Haziran’da Luyinant.com adlı internet sitesinden 3 adet bal mumu ekmek poşeti, yanında hediye olarak gönderileceği söylenen bir yemek kitabı ve bir başka ürün içeren bir sipariş verdim. Toplamda 1.979,80 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 1508 olarak görünüyor.

Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo için hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ve ürünler bir türlü kargoya verilmiyor. Site üzerinde hiçbir iletişim telefonu bulunmuyor, sadece mail adresleri var ve başka bir kanaldan ulaşma imkanım yok. Instagram’da da var oldukları için başlangıçta güvenip alışveriş yapmıştım ancak yaşadıklarımdan sonra yanıldığımı anladım.

Bugüne kadar sadece iki defa mail ile dönüş yaptılar ve her ikisinde de gecikme için özür dileyip ürünlerin bana özel hazırlandığını, bu yüzden sürecin uzadığını, en kısa sürede göndereceklerini yazdılar. Ancak aradan geçen zamana ve bu yanıtlara rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı, kargo çıkışı yapılmadı ve herhangi bir net bilgi paylaşılmadı. Ayrıca sonradan araştırdığımda birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu görünce yanıltıldığımı anladım.

Artık bu firmadan kesinlikle ürün istemiyorum, ürünleri görmek dahi istemiyorum. Talebim, kredi kartımla ödediğim 1.979,80 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesidir.