İlan Görselleriyle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Luventa Aksesuar adlı işletmeden dün bir ürün siparişi verdim, bugün Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Görsellerde gösterilen ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yok, tamamen alakasız ve kalitesiz bir ürün göndermişler. İnternette paylaştıkları şık ürün yerine herhangi bir yerden alınmış, değersiz bir ürün yollamış olmaları nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Bu alışveriş için toplam 680 TL ödedim. Ürün elime geçer geçmez hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben bu ürünü iade etmek ve ödediğim 680 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem gönderilen ürünün ilandaki görsellerle uyuşmaması hem de iletişime kesinlikle cevap vermemeleri nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.