to read complaints and reviews, or file yours.Luventa Aksesuar Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız İletişim Ve İade İsteği
Luventa Aksesuar isimli Instagram sayfasından 20 Ocak’ta kredi kartıyla 680 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Siparişim 22 Ocak sabahı Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kargo poşetinin içinden benim bilgilerimin yazılı olduğu bir kağıt, sipariş numaram ve aslında almak istediğim bilekliğin fotokopi çıktısı yer alıyordu; ancak kutuyu açtığımda içinden hiçbir şekilde anlam veremediğim, ucuz görünümlü bambaşka bir kolye çıktı.
Bu durum üzerine kendilerine WhatsApp üzerinden ve Instagram DM’den defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram’da paylaştıkları videoların altına durumu belirten yorumlar yaptığımda ise bu yorumlar kısa sürede siliniyor. Ne sosyal medyadan ne de başka bir kanaldan iletişim kuramıyor olmam nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım.
Hem yanlış gönderilen bu ürünün benden alınmasını hem de ödediğim 680 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ocak’ta Luventa Aksesuar’dan kredi kartımla 680 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Siparişim 22 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ancak verdiğim sipariş olan bileklik yerine, bana tanımadığım, kalitesiz bir kolye gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından hesaplarım her yerden engellendi, yaptığım yorumlar silindi ve süreç boyunca hem maddi hem de manevi olarak yıpratıldım. Yanlış ürün gönderilip sonrasında da iletişimlerim engellendiği için kendimi dolandırılmış hissediyorum. 680 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Luventa Aksesuar’dan Instagram sayfaları üzerinden 21 Ocak’ta bileklik siparişi verdim, 22 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile gönderim yapıldı. Sipariş sürecinde firma adresi olarak İstanbul Bayrampaşa bilgisi görünüyordu. Ancak sipariş ettiğim bileklik yerine değersiz, basit bir kolye gönderdiler. Beklediğim ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yok. Kargoyu İstanbul Bayrampaşa adresime teslim aldım. Gönderiyle ilgili olarak paylaştıkları takip linki üzerinden de kontrol ettim, siparişim sistemlerinde bileklik olarak görünmesine rağmen elime ulaşan ürün bambaşka bir ürün oldu. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durumda gönderilen hatalı ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Luventa Aksesuar’dan 21 Ocak tarihinde bileklik siparişi verdim, 22 Ocak’ta da Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderim sağlandı. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim bileklik yerine son derece basit, ucuz görünümlü bir kolye gönderdiklerini gördüm. Durumu fark eder etmez hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Yanlış ürün gönderildiğini açıkça yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir çözüm sunulmadı, üstüne bir de hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan engellendim ve geri dönüş yapılmadı. Gönderilen ürün ne siparişime uygun ne de ödediğim tutara denk bir ürün. Öncelikle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanlış ürün gönderip, sonrasında müşterileri engelleyerek daha fazla kişiyi mağdur etmemeleri için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
