Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 680 TL İade

Luventa Aksesuar’ın kendi internet sitesinden 29 Ocak tarihinde yonca detaylı, kalın zincirli bir bileklik sipariş verdim. Sitede ertesi gün teslimat ibaresi olmasına rağmen siparişim ancak 2 Şubat’ta teslim edildi. Gecikmeli gelen kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, ince zincirli, tamamen farklı bir bileklik gönderildiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp iletişim hattına yazdım ve aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda önce yardımcı olacaklarını söylediler, fakat iade ve para iadesi talebimi ilettikten sonra gönderdiğim mesajlara da cevap vermediler.

Hem 680 TL gibi bir ücret ödeyip yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamak beni mağdur etti. Elime ulaşan bu yanlış ürünü iade etmek ve ödediğim 680 TL tutarının tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.