640 TL'lik Kolye Yanlış Gönderildi, İade Talebim Cevapsız

Luventa Aksesuar’dan WhatsApp üzerinden 640 TL ödeyerek g harfi kolye siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, en fazla 80 TL değerinde, sipariş ettiğimle alakası olmayan bir kolye çıktı.

Durumu fark eder etmez aynı numara üzerinden iade ve değişim talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kızım kendi numarasından özellikle yazdı, ona anında cevap verdiler; fakat iade istediğini söyleyince ona da tekrar dönüş yapmadılar ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem ödediğim ücretle gönderilen ürünün kalitesi arasında büyük fark var hem de iade talebimize bilerek cevap verilmediğini düşünüyorum. Sipariş ettiğim 640 TL’lik g harfi kolyenin gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.