Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

16 Şubat’ta Luventa Aksesuar adlı sayfadan 680 TL tutarında bir kolye siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında sipariş ettiğim kolye yerine yanlış bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından kendilerine defalarca ulaştım ve yanlış ürün için çözüm talep ettim. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mesajlarım okunuyor ne de açıklama yapılıyor.

Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak iletişimsiz bırakılmam nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık ürünün değiştirilmesini değil, ödediğim 680 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu sayfanın bu şekilde ilgisiz ve güvensiz bir tutum sergilemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.