to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet
Luventa Aksesuar’dan Instagram üzerinden 3 Mart tarihinde harfli kolye siparişi verdim. 5 Mart’ta elime ulaşan ürün, sitede ve görsellerde gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı bir ürün göndermişler.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra Instagram üzerinden de mesaj attım, yine cevap verilmedi. Telefonla arama yaparak ulaşmaya çalıştım, direkt olarak ulaşılamıyor. WhatsApp üzerinden aramayı da denedim ama buna da cevap verilmedi. Yani firma şu ana kadar hiçbir iletişim kanalından benimle iletişime geçmedi.
Ben öncelikli olarak görseldeki, sipariş verdiğim doğru ürünün gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu hata tamamen firmaya ait olduğu için tekrar gönderim ya da iade sürecinde benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış ürünü kendileri gönderdikleri için tüm kargo masraflarının da firmaya ait olmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Hala cevap vermiyorlar, Instagram'da hikaye paylaşıyor ama mesajlara ve WhatsApp'ta aramalarına cevap vermiyor, kandırıldığımı düşünüyorum gelen ürün asla ödediğim tutar etmez bujiteri bir ürün çünkü
Sipariş ettiğim harfli kolye yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi, hiçbir iletişim kanalı üzerinden firma ile temasa geçemedim. Yanlış ürün nedeniyle iade ya da doğru ürün gönderimi talep ediyorum, kargo masraflarının firmaya ait olmasını istiyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sosyal medya üzerinden aktif olmalarına rağmen mesajlarıma cevap vermediler.
