Luuq Cafe’de Kaba Davranış Ve Müşteri Saygısızlığı

Edirne merkezde bulunan Luuq Cafe’ye ilk kez gittiğimde yaşadığım deneyimden dolayı işletmeden son derece rahatsız oldum. Müşteri memnuniyetinin neredeyse hiç önemsenmediği, tavır ve davranışların son derece kaba olduğu bir ortamla karşılaştım.

Gecenin 12’si civarında henüz oturuyorken, masadan küllükler hiçbir açıklama yapılmadan alındı ve adeta “kalkın gidin” der gibi bir tavır sergilendi. Bunu denetim var bahanesinin arkasına sığınıp yaptıklarını düşündüm ve kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Ayrıca telefondan şarj etmek için personelden şarj aleti rica ettiğimde, orada çalışan bir arkadaş verecekken, sanırım sorumlu olan personel yüksek sesle “maalesef” diye bağırarak hem yüzüme bile bakmadı hem de arkadaşın vermesine engel oldu. Bu davranış beni hem utandırdı hem de gerçekten çok kırdı.

O akşam Americano için 165 TL, latte için ise 235 TL ödedim. Bu kadar ücret ödemiş olmama rağmen bu şekilde saygısız bir muamele görmek, aldığım kahvelere bin pişman olmama sebep oldu. Bir daha bu işletmeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle özellikle o personele gerekli uyarının yapılmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, kibar bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Bu tarz bir davranışın Luuq Cafe gibi bir işletmeye hiç yakışmadığını belirtmek isterim.