Güzel Mekânda İlgisiz Ve Soğuk Çalışan Deneyimi

16 Aralık günü Bursa Parkora AVM içindeki Luug Cafe’ye saat 14.00–14.30 civarında gittim. Mekânı aslında dekorasyon ve ortam olarak çok beğeniyorum; ancak çalışanların tavırları nedeniyle artık bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Masaya yaklaşımlarından sipariş almaya, sorularımıza cevap vermeye kadar her aşamada son derece isteksiz, ilgisiz davrandılar, yüzümüze bile doğru düzgün bakmadılar.

Daha önce 17 Kasım’da arkadaş grubumuzla yine aynı şubeye gitmiş ve benzer şekilde kaba, isteksiz ve soğuk tavırlarla karşılaşmıştık. O gün için özel bir durum sandığımız için önemsememiş, aramızda konuşup gülüp geçmiştik. Ancak aradan çok zaman geçmeden tekrar gittiğimde aynı tavırların devam ettiğini görünce bunun artık o şubenin genel çalışma tarzı olduğunu düşündüm.

Mekân gerçekten güzel olmasına rağmen, çalışanların bu ilgisiz tavrı ve müşteriye değer vermeyen yaklaşımı yüzünden oraya bir daha adım atmak istemiyorum. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılıp gerekli iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.