Luuna Store’dan İade Talebime Cevap Yok, Yorumum Silindi

Luuna Store’dan aldığım ekru çiçek desenli şallı elbise için iade talebi oluşturmak istedim ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş alamıyorum. 10 Haziran Çarşamba akşamı iade ve değişim işlemleri için yönlendirdiğiniz WhatsApp hattına mesaj attım, cevap gelmeyince iki gün sonra tekrar yazdım, bugün de bir kez daha yazdım fakat hala yanıt verilmedi. Sipariş numaram DMOON55AG.

İki gün önce Instagram hesabınızdaki bir gönderiye, bu durumla ilgili yaşadığım sorunu belirten bir yorum yazdım, o yorum da silinmiş. Yorumu silmeye zaman bulunurken, günlerdir iade talebiyle ilgili tek bir dönüş yapılmaması açıkçası güven kırıcı. Ne bayram, seyran yoğunluğu var ne de büyük bir mağazasınız ki bu kadar beklemek zorunda kalıyorum, süreçler bu kadar aksıyorsa bu işi yapmamanız gerektiğini düşünüyorum.

Öncelikle iade talebime derhal geri dönüş yapılmasını ve iade sürecimin başlatılmasını, sonrasında da ürün bedelinin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Diğer şikayetlerde okuduğum eksik iade durumunu umarım bu kadar bekledikten sonra ben de yaşamam.