to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart’ta Luuna store üzerinden yaptığım alışveriş için iade talebi oluşturdum. İade ürünler 13 Mart’ta firma tarafından teslim alındı, o günden bu yana ücret iadesini bekliyorum. Toplamda 6 bin TL’nin üzerinde bir tutarı kredi kartıyla ödemiştim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ücret iadesinin Çarşamba günü yapılacağı söylendi, ancak bu tarih ertelendi ve sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade ürünler firmaya ulaştığı halde üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ hiçbir ödeme veya net bir dönüş alamıyorum.
Sipariş numaram 219TL5423M’dir. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan incelenerek, ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Şubat’ta Luuna store üzerinden siparişimi oluşturdum ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve her gün “ertesi gün teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi. WhatsApp hattı ü...
Lurinna firmasından 16 Kasım tarihinde web siteleri üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 5.000 TL olarak yaptım. Siparişim haftalar geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Süreç uzayınca firma yetkilileri bana siparişi iptal edip iade yapabileceklerini söylediler,...
Luuna Store üzerinden 22 Aralık’ta 935IP5375P numaralı siparişle 1.994 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olması nedeniyle ürünü 26 Aralık’ta DHL Kargo ile iade ettim. WhatsApp üzerinden yazıştığımda, iadenin 8 Ocak tarihinde teslim alındığı özellikle belirtil...
Lurinna adlı firmadan yaklaşık 1 ay önce bir elbise sipariş ettim. Marka bilinirliğini, kurumsallığını ve nereden geldiğini yeterince araştırmadan bu alışverişi yaptım. Sipariş için 2.600 TL ödedim ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca fir...
17 Aralık’ta Lurinna’nın kendi internet sitesinden bir adet elbise siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve 18 Aralık tarihinde sistemde “kargolandı” olarak göründü. Aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 14...
Yorumlar