İade İşleminin Gecikmesi Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi

Luuna Store üzerinden 22 Aralık’ta 935IP5375P numaralı siparişle 1.994 TL tutarında bir kaban satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olması nedeniyle ürünü 26 Aralık’ta DHL Kargo ile iade ettim. WhatsApp üzerinden yazıştığımda, iadenin 8 Ocak tarihinde teslim alındığı özellikle belirtildi.

Alışveriş dekontum, iade kargo bilgilerim ve WhatsApp görüşme kayıtlarım elimde olmasına rağmen, tüm bu süreye karşın ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sürekli bekletilmekten ve somut bir işlem yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Ürün iademin sistemde işlenerek, 1.994 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.