Aşırı Pasta Servis Ücreti Ve Yetersiz Servis Nedeniyle 2.160 TL Fatura Şikayeti

26.05.2026 tarihinde Diyarbakır 75. Cadde’de bulunan Lumak Cafe’ye kızımın doğum gününü kutlamak için gittik. Yanımızda kendi aldığımız yaş pastayı da götürdük. Mekanda sadece iki çay, iki latte, bir Türk kahvesi ve altı su içmemize rağmen hesap istediğimizde tarafımıza 2.160 TL tutarında adisyon getirildi.

Fişe sonradan baktığımızda, getirdiğimiz pastanın dilimlenmesi için kişi başı 100 TL olacak şekilde servis ücreti yazıldığını ve 8 parçaya bölünen pasta için ayrıca 800 TL servis ücreti eklendiğini gördük. Bu tutar toplam 2.160 TL’nin içine dahil edilmiş. Buna rağmen servis süreci de son derece yetersizdi; siparişlerimizin ve masamızın takibi yaklaşık yarım saat ile 45 dakika arasında neredeyse hiç yapılmadı, masamıza kimse uğramadı.

Hem servis kalitesinin çok kötü olması hem de talep edilen ücretin, özellikle pasta için alınan servis bedelinin aşırı ve şişirilmiş olması nedeniyle yaşadığım bu deneyimden son derece rahatsız oldum ve şikayetçiyim. Ödediğimiz tutarın gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu servis ücretinin iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.