Siparişlerde Sürekli Yanlış Malzeme Ve İlgisiz Ürün Teslimatı

Yaklaşık bir yıldır Diyarbakır Hacı Seyit Pastahanesi'nin bağlı olduğu imalathaneden özel tasarım pasta siparişi veriyorum. Fakat her seferinde siparişlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak 2-3 gün önce verdiğim siparişte de yine aynı problemlerle karşılaştım. Attığım görsele uygun, istediğim malzemelerle hazırlanmış bir pasta beklerken, tamamen alakasız içerikler ve görselle ilgisi olmayan bir ürün teslim edildi. Özellikle iç malzemelerde sürekli yanlışlık yapılıyor; böğürtlen istediğimde şeftali, fıstık istediğimde ise tamamen çikolatalı pasta hazırlanıyor.

Bu durumu defalarca iletmeme rağmen, mesajlarıma sadece görüldü. Atıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişlerimin ödemesini kart ile yaptım ve son siparişim için 450 TL ödeme gerçekleştirdim. Ne bir açıklama yapıldı ne de bir telafi sunuldu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya en azından şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.