to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücretlendirme Ve Kaba Hizmet
Bugün saat 12.30 civarında annemle birlikte kahve içmek için Kozan Göç Yolu üzerindeki Tatlıcı Köşe’ye gittik. Kahvenin yanında 1 ekler ve 2 adet kuru pasta istedim. Hesap geldiğinde bu 3 parça pastayı tek bir porsiyon gibi adisyona yazdıklarını ve bu 3 küçük parça için 140 TL ücret alındığını gördüm. İtiraz ettiğimde de bu fiyatlandırmanın normal olduğunu söyleyip herhangi bir açıklama ya da anlayış göstermediler.
Çalışanların memnuniyetsiz, asık suratlı tavırları da buna eklenince kendimi hem kırılmış hem de açıkça kazıklanmış gibi hissettim. Bu işletmeye ilk ve son gidişim oldu ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Bu haksız ücretlendirmeden dolayı, kartla ödediğim 140 TL’nin iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 parça kuru pastaya 1 porsiyon olarak adisyona yazılmış itirazım sonucunda 3 parça kuru pastaya 140 TL ödedim çalışanların da suratsızlığı cabası çevreme ve hiç kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum hem fiyatı hem de çalışanların suratsızlığı 4 parça kuru pasta 140 TL sanki viyanadayiz
Emine Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. İşletmemizi ilk ziyaretinizde böyle bir durumla karşılaşmanız ve özellikle personellerimizin yaklaşımından rahatsızlık duymanız bizleri de memnun etmemiştir. Misafirlerimizin işletmelerimizden güler yüzlü ve memnun şekilde ayrılması bizim için son derece önemlidir. Konu tarafımızca incelenmiş olup, kasada yapılan kontrolde hesap tutarının düzeltilerek işlem sağlandığı, bu nedenle ücretlendirme açısından bir haksızlık olmadığı görülmüştür. Ancak süreç içerisinde size yansıyan tavır ve iletişim şeklinin hoş olmadığı anlaşılmıştır. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili işletme ve personeller gerekli şekilde uyarılacak olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli davranılması yönünde gerekli hassasiyet gösterilecektir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
