Ana Sayfa
Lurinna
Sipariş İptali Engelleniyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:34504541

Sipariş İptali Engelleniyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Esma

Lurinna

10 Aralık 2025 00:31

1.282

Lurinna’nın kendi web sitesi üzerinden bugün bir elbise siparişi verdim. Aynı gün içinde, hiçbir şekilde kargoya verilmeden siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ürünün kargoya verildiğini söyleyerek iptal talebimi reddetti.

Daha sonra kontrol ettiğimde ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olduğunu fark ettim. Ayrıca bana verilen sipariş numarası da geçersiz çıktı. Yasal cayma hakkım olmasına rağmen, siparişi bilerek iptal etmediklerini ve süreci zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Web sitelerinde sipariş iptal seçeneği bulunmaması ve yalnızca WhatsApp üzerinden iletişimle, onların onayına bağlı bir iptal süreci yürütmeleri tüketici açısından mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ceyda

Filiz

2 Destek ,

4 Yorum

Lurinna

15 Aralık 2025 19:27 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba Esma Hanım İlgili siparişle alakalı süreç tarafımızca tekrar incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, ürünün kargo sürecinde hasar gördüğü tespit edilmiş ve aynı zamanda müşterimizin iptal talebi de dikkate alınarak sipariş iptal edilmiştir. İptal işlemi sonrasında ücret iadesi başlatılmış olup, ödeme kullanılan yöntem üzerinden bankanın işlem süresine bağlı olarak tarafınıza yansıyacaktır. Yaşanan karışıklık ve gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için önceliklidir ve bu doğrultuda gerekli aksiyon alınmıştır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Lurinna Müşteri Destek Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muhammet

27 Ocak 22:57

Bankanıza koşun itirazda bulunun derhal kartınızın da yenisini isteyin kart bilgilerinizi de verdiniz. Bunlar ortada yok böyle bir site yok

Sinem

Benzer Şikayeti Var

08 Ocak 23:50

**** hanım merhaba ödemenizi aldınız mı?

Ebru

04 Ocak 02:31

Elbette almadı. Çünkü böyle bir firma yok. Mağdur edildik.

Leyla

31 Aralık 2025 21:37

Ödemizi aldınız mı merak ettim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Rabiia sonuçtan memnun değil

İptal Talebine Sessizlik Ve İade Sorunu: Güven Sarsılıyor

Rabiia

Lusivya

23 Temmuz 2025 23:29

953

Şikayet Konusu: Sipariş İptali ve İade Sürecinde İlgisizlik Merhaba, https://lusivya.com adlı siteden bir elbise siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında kargonun 8-12 gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bu teslim süresinin benim için çok geç ...

2 Yorum

Yasal Cayma Hakkım Engellendi, Ücret İadesi Yapılmadı

Tuğçe

Deep Atelier

21 Haziran 2025 00:27

2.854

2.06'da online alışveriş yaptım. Ürünler kargoya verilmediği için 14.06'da mağazasına gidip satın aldığım elbiseleri denedim, fakat online görsellerdekinden farklıydı. WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünler henüz kargoya verilmediği için iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak, ürünler elinize g...

1 Destek

Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Deep Atelier Sipariş İptali İstiyorum İptal Etmiyorlar

Nimet

Deep Atelier

30 Nisan 2024 20:30

1.446

Siparişi iptal etmek istiyorum fakat iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar ve iptal için iletişime geçmiyorlar. Ürünü satın almadan önce WhatsApp hattından iletişime geçtim ve 4 Mayıs tarihine kadar yetişeceği belirtildi. Bu nedenle siparişi oluşturdum. Ancak bugün sabah, ne zaman kargoya verileceğini...

Deep Atelier Sipariş İptali İstiyorum İptal Etmiyorlar

Benzer Şikayet Yaz