Lurex Moda’dan 2.000 TL’lik Sipariş İçin Takip Bilgisi Ve Acil Kargo İstiyorum

Lurex Moda’dan pazar akşamı bir giyim ürünü siparişi verdim ve toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana dört gün geçmesine rağmen ne bir takip numarası ne de mail veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen her seferinde yalnızca “bugün göndereceğiz, yarın gelir” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Somut bir bilgi verilmedi, siparişle ilgili hiçbir detay paylaşılmadı ve süreç sürekli ertelendi. Ayrıca müşteri ile iletişimleri son derece saygısız ve kırıcı, sanki karşılarında müşteri değil de bir düşman varmış gibi bir üslupla yazışıyorlar.

Kargomun acilen, en geç bugün kargoya verilmesini ve bana takip bilgilerinin net şekilde iletilmesini istiyorum. Hem yaşadığım gecikmenin hem de bu olumsuz iletişim tarzının dikkate alınarak çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.