İade Kodu Bulunamıyor, Müşteri Süre Sonu Endişesi Yaşıyor

Lurex Moda’dan 4 Nisan 2026 tarihinde #1816 numaralı siparişimle iki takım haşema satın aldım. Biri 42, diğeri 44 bedendi. 42 beden olan takım dar geldiği için iade etmek istiyorum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iade kodu oluşturamıyorum. Bu nedenle yasal iade sürem dolacak diye endişeleniyorum.

7 Nisan 2026’da teslim edilen ürün için 9–10 Nisan tarihlerinde defalarca e‑posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş alamadım. Hem uygulama/website üzerinden online iade talebi oluşturamıyorum hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Dar gelen 42 beden ürünün iadesinin acil olarak başlatılmasını, online iade talebimin sistem üzerinden açılmasını ya da açık kargo adresinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, ayrıca süre mağduriyeti yaşamamam için iade sürecimin bu tarihler esas alınarak kabul edilmesini talep ediyorum.