Deforme Yaylı Ortopedik Yatakta Ses Ve Sırt Ağrısı: Garanti Değişimi Talebi

Luper marka bel ve sırt destekli pedli Ultra ortopedik İstanbul Luxuria rol pack yaylı yatağı Trendyol üzerinden annem için satın aldık. Ürünün 2 yıl garantili olması ve ortopedik olarak tanıtılması nedeniyle özellikle sırt sağlığı için güvenerek tercih ettik.

Yatağı alalı yaklaşık 7 ay oldu, fiili kullanım süremiz ise yaklaşık 2 ay. Son 10 gündür yaylar belirgin şekilde deforme oldu ve yatak üzerine yatıldığında rahatsız edici sesler geliyor. Annem yatağa yattığında sırtında ağrı oluşuyor ve rahat uyuyamıyor, bu da günlük yaşamını olumsuz etkiliyor.

Ürün hem kısa sürede deforme olduğu hem de ortopedik ve kaliteli olduğu iddiasını karşılamadığı için firmadan yatağın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememize rağmen herhangi bir muhatap bulamadık ve sorunumuza çözüm üretilmedi. Şikayetim hakkında hızlıca dönüş yapılarak annemin sağlığını olumsuz etkilemeyen, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.