Luper Yatak Tesliminde Yaşanan Sıkıntı

Trendyol üzerinden Luper firmasına ait 180X200 ölçüsünde “Luper Ultra Ortopedik İstanbul Luxuria Pedli Roll Pack Yaylı Yatak” siparişi verdim. Sipariş öncesinde Trendyol uygulamasında hem ürün açıklama kısmında hem de yorumlarda ürünün teslimat sırasında kata kadar çıkarılacağı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

26.11.2025'de ürün teslim edilirken Aras Kargo görevlileri yatağı sadece apartman girişine bırakıp kata çıkarmayı kesinlikle kabul etmediler. Eşimin evde tek olduğunu ve çocuklara baktığını söyleyerek yardım istemesine rağmen “Biz hamal değiliz” şeklinde kaba bir ifade kullanıp hiçbir destek olmadan çekip gittiler. Teslimat, Trendyol #9973425265 teslimat numarasıyla İstanbul Güngören adresine yapıldı.

Hem ürün sayfasında belirtilen kata teslim vaadinin yerine getirilmemesi hem de kargo personelinin son derece kaba ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur edildik. Luper firmasının ve Trendyol’un bu konuda sorumluluk almasını, ilanda belirtilen koşullara uygun şekilde yatağın daire içine kadar çıkarılmasını ve yaşatılan bu kötü deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.